Умение слушать как показатель социальной зрелости студента вуза

Такой подход помогает добиться успеха в любой области жизни. И нужно ли это в целом, ведь если человек хочет донести какую-то информацию, то сделает всё возможное для этого. Коммуникативная компетентность во многом «совпадает с человеческим качеством, обозначаемым словом «воспитанность», к сожалению, обесцененным в последнее время из-за частого и неаккуратного употребления» [7, с. • Сформулируйте то, что услышали своими словами и спросите, все ли вы правильно поняли (пересказ).

умение слушать

Способность слушать собеседника – дорогое искусство

Важно выбрать главное и сказать своими словами. Буквально повторяя, мы будем напоминать http://stephengarrett.ca/kurs-c/ попугая. Не стоит, желая перефразировать собеседника, перебивать его.

Преимущества активного слушания

правильно понимать и интерпретировать полученную информацию. Этому, однако, может помешать ожидание получения от собеседника информации определенного содержания.

Это может значительно исказить понимание того, что сказал собеседник. Выяснение — это обращение к собеседнику с целью уточнения его слов, собственного понимания и т.

Хороший слушатель услышит не только то, что было сказано, но и то, о чем собеседник умолчал или рассказал лишь частично. Такой слушатель не только обращает внимание на слова, но и распознает язык тела и замечает несоответствия между вербальными и невербальными сообщениями. Не важно, с какого приема вы решите начать тренировать навыки грамотного слушания – все, что вы освоите, будет очень полезным. Тем не менее, для решения профессиональных задач первой задачей обычно ставят освоение нерефлексивного слушания, в течение которого вы приучаетесь вливаться и вчувствоваться в речь собеседника с минимальным собственным внешним участием. Освоив нерефлексивное слушание, следующим шагом оказывается отработка активного слушания, в котором слушание все больше превращается в совместный диалог.

Перефразирование уместно, когда говорящий сделал паузу и собирается с мыслями. Наше повторение его слов в такой ситуации не только не собьет его с толку, но, наоборот, поможет двигаться дальше. Перефразировать – значит, сказать ту же мысль, но несколько иначе. Этот прием помогает убедиться в том, насколько точно мы “расшифровали” слова собеседника, и двигаться дальше с уверенностью, что до сих пор все понято правильно.

умение слушать

  • Мы удивляемся, почему нас не ценят и не прислушиваются к нашей точке зрения.
  • Ответы при нерефлексивном слушании должны быть сведены к минимуму типа «Да!
  • С помощью портала “Простой бизнес” Вы сможете развить свое умение сосредоточиться, а также память и внимание, без которых невозможны эффективные бизнес-коммуникации с клиентами.
  • использовать прием, носящий название ПИН, для получения дополнительных идей, информации и комментариев.

На контрасте плохие слушатели вели себя излишне агрессивно — они слушали только для того, чтобы найти в аргументах или логике собеседника ошибки и, пользуясь паузой, нанести следующий удар. Такое умение поможет вам добиться успеха во время дебатов, но никак не стать хорошим слушателем. Хорошие слушатели могут сомневаться в гипотезах или не соглашаться, но говорящий будет понимать, что ему хотят помочь, а не переспорить его. Важно уметь не только слушать, но и слышать то, что собеседник сообщает, т.

Перефразирование — это переформулировка того, что сообщают своими словами для проверки понимания или же с целью направления разговора в нужную сторону (так как перефразирование может затрагивать не все сообщение, а только его часть). Перефразирование может помочь не только слушающему, но и говорящему лучше понять, что же он хотел сказать и что он в действительности сказал. Умение слушать дает многие преимущества, если Ваш бизнес напрямую связан с людьми и общение играет в нем важную роль, станьте хорошим слушателем, так Вы добьетесь уважения не только партнеров, но и окружающих людей. Слушая своего партнера без всяких предубеждений и фильтров информации, Вы сможете открыть для себя много новых замечательных идей и в первую очередь открыть самого себя.

Умение слушать как психологический прием

Понимать – это в первую очередь означает проявление уважения к другим и умение слушать собеседника. Пытаясь быть хорошим слушателем, многие из нас останавливаются на полпути, не достигнув нужного уровня. Но есть надежда, что наше исследование поможет исправить ситуацию, предоставив новый взгляд на умение слушать.

Активное слушание по мужскому типу, ориентированное преимущественно на разум и логику, называется рефлексивным слушанием. Активное слушание по женскому типу, ориентированное на чувства и отношения слушание от сердца к сердцу – эмпатическое слушание. Вторым по важности моментом качественного слушания являются точные подстройки под собеседника. Подстройки по жестам, по выражению лица и глаз, темпу речи, словарю и ценностям, подстройки по дыханию – все это создает ощущение “мы вместе, мы свои” и улучшает контакт в общении.

Умение хорошо слушать предполагает совместный диалог. В таких разговорах обе стороны проявляли мягкость и тактичность, и никто из участников не воспринимал в штыки комментарии собеседника.

А также принимать лучшие решения в вашем бизнесе. Будь то деловое совещание или телевизионное ток-шоу, лучшее впечатление производит тот, кому удается больше сказать, пусть даже перебивая собеседников. Начальник должен настаивать на своем, иначе заслужит репутацию слабака. Тот, кто не говорит сам, а слушает, производит впечатление пассивного человека или подчиненного, который не имеет права противоречить начальству.

В него включается и умения слышать, то есть умение слышать именно собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им, и умение слушать так, чтобы ваш собеседник хотел вам рассказывать, говорил открыто и с удовольствием. Умение слушать помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения – и при необходимости повернуть ее в нужную сторону. Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой. Эта книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре.

Мы не обращаем внимание или игнорируем слова собеседника. В конце-концов, http://www.sharpshotcreative.com/kurs-testirovanie-po-junior-test-engineer/ делает вас более привлекательным собеседником хотя бы по той причине, что большинство людей так поглощены самими собой, что желают высказаться.

“Умение слушать связано с проблемой престижа”, – полагает Мартин Хартунг, руководитель Института речи в Радольфцелле. Резюмирование принципиально отличается от перефразирования, суть которого в повторении каждой мысли собеседника своими словами, чем мы демонстрируем нашу внимательность и понимание.